1. ENTREGA DE PEDIDOS
Los productos se despacharan después de 10 días hábiles una vez recibida la orden de compra, con el respectivo pago; y una vez hayamos verificado que el comprador diligenció correctamente el formulario de pedido y aceptó los términos y las condiciones de la tienda, No trabajamos pagos contra entrega.
Dirección de entrega: Los productos se entregarán en la dirección registrada en el formulario de pedido, si la empresa de mensajería no encuentra la persona se pondrá en contacto si no contesta se realizara un nuevo intento, si en el segundo intento no responde se devolverá el producto a la sede de despacho según la empresa de mensajería, www.maderbox.com quedará libre de responsabilidad.
Persona que recibe el producto: En caso de no encontrar a la persona para quien va dirigido el producto, se realizará una llamada para coordinar la entrega con otra persona en el mismo domicilio. Cualquier cambio en la dirección de entrega, conlleva un costo adicional del domicilio y en este caso varia la hora de la entrega.
Día de Entrega del producto: El producto se entregará en el día que la empresa de mensajería lo estipule
Horario de entrega del producto: El producto será entregado por la empresa de mensajería según su ruta de distribución
Productos Averiados: Si el producto llega averiado, por favor inmediatamente reciba el producto, contactar vía telefónica y enviar correo con fotos del producto averiado a maderboxcolombia@gmail.com, pasado 3 días hábiles de confirmada la entrega no se realizaran devoluciones por averías
Se verificará y se procederá a realizar él envió de un nuevo producto y la recogida del averiado. Por favor conserve el producto averiado para que sea recogido y verificado.
Certificación de la entrega: la empresa de mensajería publicara la entrega y el recibido por medio de su plataforma web sustentado con un numero de guía.
2. GARANTÍAS
Todos nuestros productos son supervisados antes del envío, manejamos productos de excelente calidad, por lo cual garantizamos su calidad e higiene. De presentarse el caso en que no reciba el producto solicitado por favor contáctenos en la menor brevedad para solucionar su inconveniente, y en caso necesario de acuerdo a nuestras políticas proceder con la garantía de su producto.